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美的空调1晚1度电变7度遭网友投诉售后称广告也信

发布时间:2020-02-19 01:33:57 阅读: 来源:咪唑啉缓蚀剂厂家

家住长沙市开福区二马路的盛女士多年前就已下岗了,家境并不宽裕。15年前家里买的一台3P的空调一直是她家里的用电大户,在使用空调时总是精打细算。

“一晚1度电”变成“一晚7度电”

家住长沙市开福区二马路的盛女士多年前就已下岗了,家境并不宽裕。15年前家里买的一台3P的空调一直是她家里的用电大户,在使用空调时总是精打细算。如今,儿子在外当兵,女儿也结婚了,家里就两口子住,盛女士认为用家里的3P柜机太耗电了,打算买一台小挂机,让柜机暂时“歇业”。

盛女士表示,是美的空调“一晚1度电”的广告打动了她,她不仅自己买一台,还动员女儿新家也要买这种空调。5月1日,盛女士在长沙国美电器购买了一台美的1.25P的尚弧26KB型变频空调,她表示,她就是相信了美的空调宣传材料上所描述的:“该空调在"ECO节能模式"下运行,在8小时睡眠周期内,一台空调制冷耗电量最低仅需1度”。

有意思的是,盛女士的新空调刚刚安装好后,引来一片质疑声,邻居和亲友都认为盛女士被广告忽悠了,从事电器维修工作的弟弟毫不忌讳地对她说,"一晚1度电"你也信,有点宝吧!”盛女士则坚持认为,中央电视台第一套节目《新闻联播》后播出的广告,这也有假吗?

较真的盛女士为了探究出一个真相,让老公给这款美的空调装上了一个独立电表,她要以事实来说话。空调被安装在盛女士家一个10平方米左右的房间里。5月7日,当天长沙的最高气温是26℃,晚上10时到第二天凌晨6时,经过观察和测量,她发现这台空调一晚上大概要耗3度电。

开始,盛女士只是觉得这台空调这台空调的耗电量“偏差有点大”,但随后她又发现,随着天气逐步升温,空调一晚的用电量从三四度上升到五六度。5月25日,长沙的最高气温达到35℃以上,当天晚上盛女士发现,这台空调一个晚上耗电达到了七度。她担心,随着气温升高,这台空调的用电还会节节攀升。

节能模式开启后,屋子就像个“闷罐子”

“一晚1度电”为何达不到,盛女士表示,-她也曾经找过原因,仔细对照说明书,发现原来是自己没有设置ECO节能模式。于是,5月10日,盛女士按照美的在宣传材料上标注提醒进行操作。

空调调成节能模式打开一个多小时后,盛女士感觉屋子里就像个闷罐子一样,她和老公在空调房呆着感觉气喘不上来、呼吸困难,于是赶紧把窗户打开。不仅如此,盛女士还表示,这台美的空调室内机经常发出轰鸣声,“噪音大的有时候像飞机起飞一样,家里每个角落都能听到。”

盛女士感觉自己上当了,于是,5月27日,她找了国美电器,要求退货。随后,美的售后服务戴师傅联系了盛女士。盛女士说,维修师傅回复她说这台空调很正常,对于盛女士提到的“一晚1度电”为啥做不到,美的售后工作人员回应是"一晚1度电"是广告,这你也信?”

对于这样一个说法,盛女士非常气愤,她拨打了12315进行了投诉,不仅要求退货,还要美的给予赔偿。

记者随后也与美的售后服务戴师傅取得联系。

戴师傅这样解释:美的空调“一晚一度电”的型号只有一款型号为KFR-26GW/BP3DN1Y-KB(1)的空调,在使用过程中需要选择遥控器特有的ECO节能模式,以晚上10点钟运行至次日6时,8小时内运行耗电量为1度电,一晚1度电节能科技限制冷模式使用。ECO节能模式耗电量,是在特定工况下的环境实验室测得,受房间热负荷变化的影响,空调实际使用耗电量与实验室测试数据有偏差。

广告蒙蔽消费者知情权

记者通过调查发现,网上有两个版本的美的“一晚1度电”空调广告宣传片,长度分别为15秒和3分22秒。近期,美的在中央电视台第一套节目《新闻联播》后播出的广告,采用的是15秒版本,美的电器(000527,股吧)的官网上采用的视频宣传片也是这个版本。在3分22秒的广告片中,介绍空调的节能效果时称,“一晚上最低仅需1度电”。而15秒广告中,则干脆直接说该空调“一晚上仅需1度电”。

盛女士透露说,除了常规的介绍和安装,该空调的销售人员并没有为她提供任何实现“一晚1度电”的使用说明。

红网记者走访长沙国美、苏宁等知名电器商场,发现在美的销售专柜前,大部分美的空调都贴上了“一晚仅需一度电”的宣传语。而根据美的的官方回复,美的空调宣传的“一晚一度电”的型号,实际上只有“KFR-26GW/BP3DN1Y-KB(1)”一款。

在随机采访中,很多消费者表示,美的“一晚仅需1度电”的广告宣传很吸引人,但在了解和选购的过程中,销售人员并未提及实现节能效果所需要的条件。

(责任编辑:硅谷网·)

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