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差异化解决方案助芒果网商旅驶向蓝海

发布时间:2020-06-29 21:36:45 阅读: 来源:咪唑啉缓蚀剂厂家

近年来,商务旅行市场仍旧保持快速增长。“46%的企业表示将在2012年增加商旅预算,2012年商务旅行市场仍将保持乐观态势,预计平均差旅将增长6%。”据第七届中国商务旅行论坛上公布的“2011年中国商务旅行情况年度调查报告”显示,“此外,40%的受访企业计划加强对中国以外业务的发展,这将增加国际商务旅行数量。”

然而,与巨大市场空间相对应的却是极度分散的供应商竞争结构,各家旅游代理公司在商旅业务领域的经验积累不够,提供的也是同质化的基础服务。

“机会与风险并存,扬长避短,发挥我们的差异化优势才能在这一竞争激烈、前途远大的市场中迎来长足的发展。”芒果网有限公司副总裁兼芒果网商旅业务部总经理明晶女士说。

具体而言,芒果网计划在以下三个方面做精做强:

第一,在线化。随着IT技术和互联网在旅游行业的广泛应用,在线预订已是大势所趋。网络的稳定性、便利性、丰富的信息,都促使越来越多企业和员工选用在线预订。作为商旅管理公司,更要为客人提供人性化、易用性强、稳定可靠的预订平台。商旅公司因根据商旅客户的预订习惯,量身定制更加便捷的网络预订渠道,用以区别传统的休闲旅游在线平台,强调商旅客户在交通便捷性、居住舒适性和洽谈商务性等方面的独特偏好。

第二,产品多元化。商旅服务不再是提供简单传统的机票+酒店的服务,而是提供涉及吃、住、行、游、购、娱等多方面的横向增值服务,让客户体验一站式的旅游服务。产品更丰富,同样增加了客户的黏性。资源整合能力和网络覆盖能力对拥有强大旅游集团为背景的芒果网而言是一个天然的护城河,也是其赖以发展的基础。随着业务规模的扩大和管理熟练程度的提高,此类企业的优势会更加明显,并充分享受行业快速增长的机遇。

第三,差旅解决方案。差旅业务的特点是精细化和定制性。因此,在提供多元化产品服务的同时,如何协助客户优化资源,也应该是附加值极高的新业务之一。专业商务旅行公司与一般旅游代理代表了商务旅游市场的两个不同方向,一个代表了市场的深度,一个代表了市场的广度。专业商务旅行公司能够深入企业内部挖掘需求,能够更好地提供服务,但是鉴于服务成本的高昂,服务对象只能是小范围的中、高端市场。作为一个货币的两面,虽然市场容量有限,但盈利能力较高,且是竞争不充分的蓝海,应该成为芒果优势领域之一。

这是竞争最激烈的时代,唯有认清行业发展的本质趋势才能始终立于不败之地。新的竞争态势下,充分发挥优势,资源互补并充分体现出差异化的经营策略,促使芒果网在国内外各知名商旅代理公司的夹缝中实现弯道超车。

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