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王京越狱夜销酒店是去哪儿网营销方案的补充

发布时间:2020-02-11 06:17:47 阅读: 来源:咪唑啉缓蚀剂厂家

速途网讯 在酒店数字营销的带动以及迪士尼乐园的影响下,上海已经成为中国高星级酒店发展的翘楚。据去哪儿网数据显示,上海高星级酒店比例占5.7%,仅次于香港的5.8%,远超北京的3.8%。

作为各大国际酒店品牌登陆中国的第一站,上海已经成为中国国际连锁酒店数量最多的城市。作为国际化的大都市,上海酒店的房价时常可以媲美东京、香港。近年来,上海很多经济型酒店也在向高端化发展,如家、汉庭等经济型连锁酒店也在上海开设了高端品牌。

据艾瑞咨询的统计数据显示,2010年中国星级酒店预订间夜量达5.3亿,同比增长13%;2011年中国星级酒店预订间夜量达6.2亿,同比增长16%。照此速度,2012年中国高星级酒店预订间夜量很有可能再上一个台阶。在迅速发展的中国高星级酒店预订市场中,上海高星级酒店做出贡献不容小觑。

远去的世博与即将到来的迪士尼

相较北京与广州等主要城市,金融业发达的上海可为以商务客源为主的高星级酒店带来更大的商机。2年前,在世博效应的带动下,很多高端品牌酒店抢滩上海,借着世博会的东风客源满满。世博过后,沪上高端酒店在客源减少的状况下,还要面对高额的在线旅游代理商的佣金,压力可想而知。

世博之后,迪士尼乐园的进驻也给上海酒店业带来了新的商机。研究报告称,上海迪士尼开业初期,可为上海带来300万-500万人次的新增游客,届时它对园区周边经济型酒店及高星级酒店间夜量的提升都会起到很大的拉动作用。

聪明的酒店如何提升收益管理

酒店生长在上海这个寸土寸金的地方着实不易。上海作为商务旅行城市,在会展季酒店常出现一房难求的局面,而淡季却时常在萧条中争抢客源。酒店自己的官网带来的流量毕竟有限,而且维护成本高。从投入产出比来讲,酒店应当寻找更大的平台,被更多潜在消费者认知。

2012是上海高星级酒店营销模式转型的关键之年。采取多元化的营销模式,淡季、旺季采取不同营销手段,有利于提升全年平均收益。淡季做团购,并结合酒店可提供的其他内容,如健身中心、泡泡浴、酒店餐饮等,或结合上海当地门票,做成酒店间夜+衍生品的打包团购方式,这样不但酒店获利,消费者也会被其实惠所吸引。而在旺季,酒店可以采用直销的方式,在带来客源的同时起到展示品牌的作用。在恰当的时间招来恰当的顾客,去哪儿网的渠道可以起到良好的补充作用。

内容为王 线上营销中不能忽视之轻

在去哪儿网看来,线上营销的内容部分最受消费者欢迎。除价格外,高清的房型图片、详细的酒店介绍,尤其是用户点评与酒店互动,最能使消费者看到酒店的服务态度,从而最能得到消费者的青睐。

上海一位的高星级酒店销售经理告诉记者,酒店与去哪儿网合作后,非常重视内容的完整性以及用户评论。刚接触线上营销时,看到用户的负面评论感到非常焦急,但在后来的磨合中,逐渐领悟到这是一个循序渐进的过程。认真了解并解决用户提出的问题,才能更好的体现酒店的服务态度。与此同时,酒店的回复也能被更多潜在用户看到,提升酒店的服务好感。

新模式拓展客源渠道 住客普遍爱尝“鲜”

近年来,受互联网和移动互联网发展速度的加快,消费者选择酒店的渠道也更加多元化发展。尤其是年轻消费者,作为互联网和移动互联网的簇拥者,更愿意尝试其他渠道预订酒店。随着“越狱酒店”、“夜销酒店”等产品在上海的落地与发展,越来越多的酒店开始尝试非传统渠道与消费者对接。

“越狱酒店”是去哪儿网在国内率先推出的c2b模式的在线营销平台。“越狱酒店”不仅让消费者能够享受到优惠价格,还激起了消费者的好奇心,在提升成就感的同时感受订酒店的快乐。对酒店来说,“越狱酒店”也能起到提升间夜量的作用。例如上海某四星级酒店在今年1月与去哪儿网“越狱酒店”的合作中,共预订出23个间夜。

“夜销酒店”则提供每晚6点后酒店尾房销售服务,每日将剩余客房情况和优惠价格通过互联网或移动互联网传递给用户。

去哪儿网酒店业务高级总监王京告诉记者,“越狱酒店”和“夜销酒店”是去哪儿网原有营销解决方案中的一种健康补充,新的渠道为酒店客源输入新的血液,最终起到提升酒店收益管理的作用。

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